YẾN SÀO MỘC LAM cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng.

1. Chính sách đổi trả hàng

1.1. Điều kiện đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và có thể đổi/trả nếu gặp phải các trường hợp sau:
✔ Sản phẩm không đúng loại, mẫu mã đã đặt hoặc không đúng với mô tả trên website.
✔ Không đủ số lượng hoặc thiếu phụ kiện kèm theo.
✔ Bao bì bị rách, bong tróc hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

1.2. Quy định về thời gian đổi trả

🕒 Thông báo đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc hư hỏng.
📦 Gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
📍 Địa điểm đổi trả:

Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng/văn phòng Yến Sào Mộc Lam.
Hoặc gửi hàng qua bưu điện theo địa chỉ của chúng tôi.
Mọi ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

1.3. Trường hợp hoàn trả hàng hóa

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng hoàn trả từ khách, Yến Sào Mộc Lam sẽ xác nhận và hoàn lại số tiền đã thanh toán qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.

1.4. Chi phí vận chuyển

🚚 Miễn phí đổi trả đối với các trường hợp đáp ứng điều kiện trên.

2. Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng Yến Sào Mộc Lam.

2.1. Chính sách bảo hành 1 đổi 1

📌 Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
⏳ Thời gian bảo hành: 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
📜 Điều kiện bảo hành: Sản phẩm cần có thẻ bảo hành hoặc hóa đơn hợp lệ.

2.2. Các trường hợp được bảo hành

✔ Tổ yến bị vỡ hơn 10% trong quá trình vận chuyển.
✔ Sản phẩm bị nấm mốc hoặc đổi màu bất thường (không phải màu trắng ngà tự nhiên).
✔ Lỗi do nhà sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
🔴 Đền gấp 10 lần giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả.

2.3. Chính sách hoàn tiền

💰 Áp dụng khi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn bảo hành.
💳 Tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp qua tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp.

💖 Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Yến Sào Mộc Lam!
📞 Liên hệ ngay hotline của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!